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videoblog de lesreseauxsociaux
Les Réseaux Sociaux représentent l'élement pivot de l'Internet 2.0
Ils vont créer une nouvelle classe d'applications, les applications Peopleware que l'on verra partout, jusque sur les Intranets !
Une stratégie commerciale basée sur les réseaux sociaux/pros en ligne
Mathieu Maréchal, directeur de Trad Online ( http://www.tradonline.fr), agence de traduction online, nous répond concernant la stratégie de commercialisation très axée sur les réseaux online qui est actuellement mise en œuvre par son entreprise.
Quels sont les sites de réseaux sociaux/pros sur lesquels vous êtes présents actuellement ?
Nous utilisons de manière prédominante Viadeo, car nous visons une clientèle et des partenaires en France principalement, mais avons aussi créé des profils (qui sont en réalité ceux de l’entreprise), sur linkedin, xing, 6nergies, facebook, etc
Quelles sont vos activités, votre niveau d’implication sur ces sites ?
Il y a bien entendu un aspect « démarchage » qui est quantitatif, mon profil Viadeo par exemple compte environ 4600 contacts directs et j’ai invité 600 contacts à s’inscrire sur le site, nous avons créé et animons un hub mais le principal de notre activité consiste à prendre contact avec nos différentes cibles commerciales. Nous définissons en fonction de nos objectifs commerciaux des profils-types à contacter (ex : niveau direction dans telle ou telle industrie/activité) et prenons des contacts à la chaîne, comme le ferait un centre d’appels commercial. C’est une activité ici purement de balayage large, nous avons ensuite une prise en charge commerciale complètement personnalisée et passant par d’autres biais (contact téléphonique, RDV physique, etc) si les contacts sont intéressés suite à la prise de contact initiale.
Il s’agit donc uniquement d’utiliser ces réseaux comme base de commercialisation ?
Non, nous avons en parallèle une logique moins quantitative, très finement ciblée sur des personnes en particulier, pour des prises de contact suite à rencontres lors de salons professionnels, RDV d’affaires, ou encore lorsque nous entendons des personnes avec lesquelles nous souhaiterions entrer en contact suite à interview sur des WebTV ou à la radio.
L’utilisation des réseaux est donc double : commercialisation « large » et prise de contact spécifique avec des clients ou partenaires potentiels que nous visons en particulier.
Pour ne pas faire de pub que pour Viadeo, nous avons également commencé à nous impliquer fortement sur linkedin (2400 contacts environ) et dans une moindre mesure sur xing et 6nergies. Nous sommes également en train de développer la présence de l’entreprise sur Facebook, en particulier en ce qui concerne la création d’une « Page » entreprise sur Facebook (une soixantaine de « fans » s’y sont déjà inscrits).
Comment vous est venu l’idée de vous concentrer sur les réseaux pour trouver vos clients ?
J’ai toujours eu un intérêt pour les réseaux sociaux, les échanges online et les chats (j’ai commencé à utiliser AOL messenger en 1996 puis MSN, ICQ et plus récemment Skype, que nous utilisons d’ailleurs à l’heure actuelle quasi-exclusivement pour échanger avec nos traducteurs freelances).
L’attrait pour les réseaux sociaux est donc venue assez naturellement mais l’idée de passer d’un mode d’utilisation personnel à une démarche professionnelle m’est venue en 2005 suite à la lecture d’un article sur http://www.placedesreseaux.com qui donnait des témoignages de petites entreprises ayant augmenté leur CA via l’utilisation de 6nergies.net en l’occurrence. C’est vraiment ceci qui a été le déclic et je me suis inscrit sur Viadeo la semaine suivante.
Vous avez maintenant environ 2 ou 3 ans d’expérience d’utilisation professionnelle sur ces réseaux, quel est votre feedback en terme de rentabilité et de retour sur investissement ?
J’avoue qu’au début je ne me posais pas vraiment la question, j’étais un peu passionné par ce type d’échanges professionnels et y passais beaucoup (trop) de temps.
Rétrospectivement cependant si je récapitule le retour sur investissement, le premier résultat est une augmentation de plus de 50% du CA en un an (entre début 2006 et début 2007), sur base des nouveaux clients uniquement issus des réseaux professionnels/sociaux. Mais au-delà, ces sites permettent de repérer des partenaires potentiels et donc nouer des échanges fructueux, nous y avons ainsi rencontré de nombreux nouveaux traducteurs, notre responsable Marketing et Partenariats, aujourd’hui devenu associé chez Trad Online, nous a contacté début 2006 sur Viadeo, et nous sommes en partenariat avec une agence de formation, Oral English, également rencontrée sur Viadeo.
Nous constatons également une cohésion/fidélité plus forte de nos contacts clients (par exemple lorsqu’ils quittent leur société pour en rejoindre une nouvelle, ils pensent à nous pour leurs besoins en traduction quasi-systématiquement et nous recommandent chez leur nouvel employeur, ce qui est moins vrai si le contact « réseau social/professionnel » n’existe pas).
Sur linkedin, je suis entré en contact avec de nombreux profils intéressants aux US et dans d’autres régions (Israel, UK, pays scandinaves).
Donc, pour résumer, bien qu’il n’y ait pas eu de quantification de l’investissement-temps au début, le ROI est à mon sens largement positif.
Par ailleurs aujourd’hui nous sommes entrés dans une logique beaucoup plus structurée et organisée de notre démarche sur ces réseaux et suivons les retours plus finement.
Quels sont les autres aspects de webmarketing ou de présence online que vous mettez en œuvre ou souhaitez mettre en place ?
Nous sommes en train de préparer l’étape suivante de notre stratégie, à savoir un buzz publicitaire/marketing sur les sites de vidéos (youtube, dailymotion, etc) sous forme de publicités auto-produites et humoristiques, avec également dans les tuyaux un service de traduction (à prix coûtant ou négocié) pour les bloggueurs actifs en échange de visibilité, et d’autres idées que nous gardons pour nous pour l’instant
Nous avions également pensé à une installation sur Second Life, mais par goût personnel moindre sur ce monde virtuel, nous avons mis ce projet en stand-by.
Vous conseillez donc visiblement à toute entreprise souhaitant développer son carnet d’adresses de se rendre visible sur ces sites ? Où sont-ils adaptés en particulier à certaines activités ?
Je pense qu’il y a plusieurs manières d’aborder ces réseaux, soit une appétence forte pour la prise de contact existe via l’Internet/le « virtuel » et dans ce cas, il me semble que quasiment toute entreprise TPE ou PME a un intérêt fort à avoir une présence sur ces réseaux. Cependant je pense qu’en effet les services aux entreprises ont un intérêt particulièrement clair à s’investir sur ces réseaux étant donné que nombre d’utilisateurs sont en poste et peuvent être sensibles à une présentation bien réalisée et non intrusive de services B2b.
Merci beaucoup à lesreseauxsociaux.com pour cette interview et pour votre intérêt.
y a du nouveau dans les reseaux sociaux ! qui vas transformer l'offre !!!!! puisque celui-ci paie ses utilisateurs. ce qui est normal puisque ce sont eux qui créent le contenu !
plus rien ne sera comme avant.
la video de presentation :
http://r.yuwie.com/fbcool
mon profil
http://profile.yuwie.com/fbcool
a+
Je ne suis moi-même pas tellement amateur de réseaux sociaux.
Mais je suis tombé par hasard sur le site http://www.social-dinners.fr , il n'est apparamment pas encore actif, mais si il démarre, on verra.
D'après ce que j'ai compris, il s'agit d'ouvrir sa page, comme sur myspace, de nouer des contacts et d'aller dîner avec ceux de sa ville en fonction de leur profil.
Cette manière d'envisager les réseaux sociaux internet comme tremplin vers une rencontre physique ( sans limiter cette rencontre à des plans sexe ou une perspective de mariage ) est assez intéressante.
Bonjour, Je me suis engagé dans la création d'un réseau social thématique, mais j'aurais vraiment aimé savoir si vous pensiez que la verticalité du secteur est à envisager. Poker Social Merci @+
Bonjour, Je me suis engagé dans la création d'un réseau social thématique, mais j'aurais vraiment aimé savoir si vous pensiez que la verticalité du secteur est à envisager. Poker Social Merci @+
Bonjour à tous, Je ne résiste pas au plaisir de rebondir sur les derniers commentaires qui résument très bien la limite des réseaux. Avant de jeter mon dévolu sur le réseau spécialisé www.anmv.fr qui est dédié aux forces de vente, j'ai beaucoup navigué sur des plateformes qui à leur création ressemblaient plus à des clubs qu'à des mégas réseaux, comme c'est le cas aujourd'hui. Un réseau non spécialisé n'est ni plus ni moins qu'un gros annuaire de membres. Une fois logué, il ne reste qu'à chercher le bon interlocuteur prestataire du service dont on a besoin à l'instant T. Alors, ces mégas plateformes n'auraient elles pas perdu leur caractère collaboratif en se transformant en annuaire de la poste? C'est à mon sens pour cela qu'aujourd'hui commencent à émerger des réseaux dédiés, spécialisés. Ils réservent leur accès à une catégorie de membres qui parlent de la même chose. www.anmv.fr parle de la fonction commerciale pour, avec et par les commerciaux. D'autres plateformes spécialisées vont dans le même sens comme www.armées.com qui parlent mili pour, avec et par les militaires ou ceux qui partagent leurs valeurs. Au plaisir de lire vos commentaires.
Bonjour à tous,
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Au plaisir de lire vos commentaires.
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Au plaisir de lire vos commentaires.
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Un réseau non spécialisé n'est ni plus ni moins qu'un gros annuaire de membres. Une fois logué, il ne reste qu'à chercher le bon interlocuteur prestataire du service dont on a besoin à l'instant T.
Alors, ces mégas plateformes n'auraient elles pas perdu leur caractère collaboratif en se transformant en annuaire de la poste?
C'est à mon sens pour cela qu'aujourd'hui commencent à émerger des réseaux dédiés, spécialisés. Ils réservent leur accès à une catégorie de membres qui parlent de la même chose. http://www.anmv.fr parle de la fonction commerciale pour, avec et par les commerciaux. D'autres plateformes spécialisées vont dans le même sens comme http://www.armées.com qui parlent mili pour, avec et par les militaires ou ceux qui partagent leurs valeurs.
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Mathieu Maréchal a bien répondu a ces questions,et merci pour ces informations intéressant et utile qui va m'aider a développez mon site.
Nous pouvons dire que ces réseaux sociaux sont devenus notre vie quotidienne et nous ne pouvons pas nous en passer.
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Bonjour,
A ce titre, IDV-COM est heureux de vous annoncer la mise en ligne de youseemii en version beta fin juillet 2010.
L'objet de youseemii est tout simplement d'offrir une visibilité immédiate de sa présence (et celle des autres) sur le web et les réseaux sociaux afin de mesurer les actions à mener au besoin.
Pas de big brother, Youseemii ne présente ce qui est officiel, et ce qui ne l'est pas; bref ce que l'internaute tenace trouvera.
http://twitter.com/Youseemii
www.youseemii.fr
www.idv-com.com
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