Le téléphone a beaucoup à nous dire, à nous montrer et surtout à nous démontrer! Déjà beaucoup plus qu’une tendance lourde, voire même qu’un phénomène de société, en quelques centimètres carrés, le téléphone mobile c’est l’innovation produit, plébiscitée par les consommateurs, de la décennie. Flash-back sur une success-story à la fois populaire et très haut de grammes !

C’était conçu pour être un top, ce fut un flop. Le bi-bop : le téléphone mobile ne fonctionnant que si on restait…immobile ! A part quelques archéologues de la vie urbaine mis sur la piste de ce flop historique par les rares bandes multicolores encore perchées sur des réverbères épars ou des collectionneurs qui se seraient entichés de technologie mobile, à qui le nom de bi-bop peut bien encore évoquer de vagues souvenirs ?
En fait l’échec de cet appareil plutôt rudimentaire, allait annoncer le succès mondial sans précédent du mobile. Les consommateurs avaient rejeté le bi-bop mais allaient se ruer en masse sur le mobile : et ce pour les mêmes raisons. A l’ère préhistorique de la téléphonie fixe du bi-bop, ils étaient au choix des cibles, des prospects, des cobayes, des « early adopters » ou tout simplement des clients ; avec le mobile ils deviennent des consom’acteurs.

Ils n’en avaient même pas rêvé, les ingénieurs l’ont fait. C’est avec ce maximum de technologie dans un minimum d’espace qu’ils allaient enfin ne plus être aphones et pouvoir faire entendre leur voix. Oubliée l’immémoriale culture de la sédentarité, bienvenue dans celle de la mobilité. Normal c’est quasi-magique : on appuie sur quelques touches d’un appareil de poche pas plus grand qu’un balladeur et on a la planète en ligne. Des moyens ultra-sophistiqués pour un service hyper-simple : on a trouvé avec le téléphone mobile, la référence de l’excellence en matière de technologie utile, durable et quasiment intuitive.

Icône high-tech du passage d’une civilisation taillée aux mesures des marketers et des publicitaires à une autre où les consommateurs accèdent au pouvoir. Des consommateurs qui ont en commun de posséder à fond les codes de la communication et qui utilisent avec aisance Web et nouvelles technologies tant pour se distraire et s’informer que faire pression sur les prix… tout en se méfiant de plus en plus des marques. L’essayer c’est l’adopter massivement. Moins de deux toutes petites décennies auront suffi au mobile pour pulvériser les repères de la téléphonie fixe. À l'échelle mondiale, l'adoption du mobile a été très rapide: les lignes de téléphone fixe ont mis 125 ans pour dépasser le milliard d'unités, en 2001, alors qu'il n'a fallu que 21 ans au téléphone mobile pour atteindre le même niveau. Près d'une personne sur trois dans le monde utilise aujourd'hui un téléphone mobile, selon un rapport de l'Union internationale des télécommunications (UIT). «Si la tendance se poursuit, nous aurons trois milliards d'utilisateurs, une personne sur deux, d'ici à fin 2008», indique à l'AFP Tim Kelly, coauteur du rapport et responsable de l'unité politique et stratégique de l'UIT. Des scores record pas forcément raccord avec le pouvoir d’achat des utilisateurs. Une étude réalisée par Gartner Group révèle que le plus gros volume de connexions mobiles a été réalisé en 2005 dans les marchés dits émergents où réside la plupart de la population du globe. Elles représentaient 62,7% des 2,1 milliards de connexions. En 2010, le ratio sera de 72,7% dans ces pays, contre 27,3% dans les pays développés. De quoi donner des idées à tous ceux (et ils étaient nombreux surtout du côté des services marketing) qui étaient persuadés que le téléphone cela ne sert pas qu’à… téléphoner. Ou en tous cas pas forcément uniquement à parler. D’où le raz-de marée d’un type de communication silencieux qui fait parler de lui : le SMS.
Le volume de ces petits messages ludiques et surtout discrets échangés l'année dernière a atteint 12,7 milliards ! C’est encore plus fun et convivial avec une photo. En 2005, 262 millions de MMS (SMS photo) ont été envoyés contre 79 millions en 2004. Pas encore une lame de fond, la télévision mobile, succès au Japon et en Corée du Sud et pour le moment l’apanage de quelques technophiles en France. Et nouvelle vague les «snaparazzi » : les paparazzi équipés de leur seul téléphone portable munis de la fonction vidéo. Ainsi, la chaîne Channel 5 a décidé de rémunérer systématiquement, depuis les attentats de juillet 2005 à Londres, les téléspectateurs qui lui fournissent des films intéressants ou lui transmettent des informations pertinentes. 100 livres sterling minimum, soit 150 euros, pour un clip ou une information diffusés. Scoopt, une agence écossaise s’est même spécialisée dans la commercialisation et la diffusion de ce type de documents.
Au chapitre des niches, voire des applications exotiques, on peut au choix voir le rappel de l’heure des prières musulmanes et la direction de la Mecque, son poids de forme, son biorythme, les calories dépensées comparées à celles qu’il faudrait idéalement consommer et même une alarme personnalisée en fonction de son cycle menstruel pour déterminer la période idéale de conception d’un enfant.
Plus attendu le mobile qui surveille et soigne en transmettant automatiquement au médecin des paramètres de santé tels que taux de glycémie ou tension artérielle et reçoit en retour des conseils individualisés pour s’injecter la dose optimale d’insuline.
D’autres services tous aussi prometteurs conjuguent d’ores et déjà le futur au présent. D’abord le terminal de paiement : il arrive tout droit de Japon et de Corée où le portable est massivement utilisé par le biais des standards BlueTooth et Wi-Fi tant comme carte bancaire, porte-monnaie électronique et titre de transport, suscitant des expérimentations à la SNCF(Tikefone) et à la RATP (Billetique). Ensuite le portable support de publicité, c’est fait. Sur les quatre premiers mois de l'année, 2,4 millions d'euros brut ont été dépensés par les annonceurs, dont 402 000 euros par le premier d'entre eux, France Télécom en spots vidéo pour les mobiles. Maurice Lévy président du directoire de Publicis Groupe et publicitaire très grand public résume le phénomène d'une formule choc: « La publicité sur le mobile, c'est le 1789 de la publicité »
Quant à la visiophonie circulez il n’y’a pour le moment rien à voir. Seuls 3% des possesseurs de mobile l’ont testée. Terminaux incompatibles, interconnexion limitée des réseaux et caractère intrusif, le service multiplie les handicaps. Après le bi-bop, la visiophonie sera-t-elle le plus gros flop de la courte histoire de la téléphonie mobile ? En définitive faire le tour de tout ce qu’on peut voir, et surtout recevoir sur son portable, géolocalisé ou pas, tient de l’énumération à la Prévert. Alors le portable écran utilitaire ou écrin identitaire (60% des abonnés jugent qu'il est plus grave de perdre son téléphone que ses clés ou son portefeuille). Un monde e-mobile est en train de naître. Ce sont aussi et surtout les utilisateurs qui décident. A eux de faire la part du futile et de l’utile pour impulser les services qui vont avec.