Le téléphone a beaucoup à nous dire, à nous montrer et surtout à nous démontrer! Déjà beaucoup plus qu’une tendance lourde, voire même qu’un phénomène de société, en quelques centimètres carrés, le téléphone mobile c’est l’innovation produit, plébiscitée par les consommateurs, de la décennie. Flash-back sur une success-story à la fois populaire et très haut de grammes !

C’était conçu pour être un top, ce fut un flop. Le bi-bop : le téléphone mobile ne fonctionnant que si on restait…immobile ! A part quelques archéologues de la vie urbaine mis sur la piste de ce flop historique par les rares bandes multicolores encore perchées sur des réverbères épars ou des collectionneurs qui se seraient entichés de technologie mobile, à qui le nom de bi-bop peut bien encore évoquer de vagues souvenirs ?
En fait l’échec de cet appareil plutôt rudimentaire, allait annoncer le succès mondial sans précédent du mobile. Les consommateurs avaient rejeté le bi-bop mais allaient se ruer en masse sur le mobile : et ce pour les mêmes raisons. A l’ère préhistorique de la téléphonie fixe du bi-bop, ils étaient au choix des cibles, des prospects, des cobayes, des « early adopters » ou tout simplement des clients ; avec le mobile ils deviennent des consom’acteurs.

Ils n’en avaient même pas rêvé, les ingénieurs l’ont fait. C’est avec ce maximum de technologie dans un minimum d’espace qu’ils allaient enfin ne plus être aphones et pouvoir faire entendre leur voix. Oubliée l’immémoriale culture de la sédentarité, bienvenue dans celle de la mobilité. Normal c’est quasi-magique : on appuie sur quelques touches d’un appareil de poche pas plus grand qu’un balladeur et on a la planète en ligne. Des moyens ultra-sophistiqués pour un service hyper-simple : on a trouvé avec le téléphone mobile, la référence de l’excellence en matière de technologie utile, durable et quasiment intuitive.

Icône high-tech du passage d’une civilisation taillée aux mesures des marketers et des publicitaires à une autre où les consommateurs accèdent au pouvoir. Des consommateurs qui ont en commun de posséder à fond les codes de la communication et qui utilisent avec aisance Web et nouvelles technologies tant pour se distraire et s’informer que faire pression sur les prix… tout en se méfiant de plus en plus des marques. L’essayer c’est l’adopter massivement. Moins de deux toutes petites décennies auront suffi au mobile pour pulvériser les repères de la téléphonie fixe. À l'échelle mondiale, l'adoption du mobile a été très rapide: les lignes de téléphone fixe ont mis 125 ans pour dépasser le milliard d'unités, en 2001, alors qu'il n'a fallu que 21 ans au téléphone mobile pour atteindre le même niveau. Près d'une personne sur trois dans le monde utilise aujourd'hui un téléphone mobile, selon un rapport de l'Union internationale des télécommunications (UIT). «Si la tendance se poursuit, nous aurons trois milliards d'utilisateurs, une personne sur deux, d'ici à fin 2008», indique à l'AFP Tim Kelly, coauteur du rapport et responsable de l'unité politique et stratégique de l'UIT. Des scores record pas forcément raccord avec le pouvoir d’achat des utilisateurs. Une étude réalisée par Gartner Group révèle que le plus gros volume de connexions mobiles a été réalisé en 2005 dans les marchés dits émergents où réside la plupart de la population du globe. Elles représentaient 62,7% des 2,1 milliards de connexions. En 2010, le ratio sera de 72,7% dans ces pays, contre 27,3% dans les pays développés. De quoi donner des idées à tous ceux (et ils étaient nombreux surtout du côté des services marketing) qui étaient persuadés que le téléphone cela ne sert pas qu’à… téléphoner. Ou en tous cas pas forcément uniq (...)

Democratizing Innovation de Eric Von Hippel est le livre de référence dans le domaine de l'innovation ascendante.

Il peut être librement téléchargé ici.