Lorsqu'on parle du commerce sur le web, on a tendance à mettre l'accent sur les escroqueries, sur les comportements douteux (et souvent à juste titre comme l'indique cet article sur les escroqueries aux dons pour Haiti). La réaction de Google à l'offensive chinoise sur ses moteurs montre que l'intégrité peut également être au rendez-vous. Mais il n'y a pas que Google. Techcrunch, un journal sur le net que connaissent bien tous les amateurs de technologie sait également se comporter de manière intègre comme l'annonce l'abandon de ses relations commerciales (publicité, rémunération des internautes arrivés par son biais) avec un site spécialisé dans la vente par enchères. Le motif : c'est trop compliqué à comprendre et cela n'offre pas aux clients d'aussi bonnes affaires que promis. Non content de rompre ces relations, les responsables de techcrunch ont décidé de verser à une ONG les sommes touchées grâce à cette société. C'est d'autant plus méritoire que Techcrunch n'est pas actuellement dans la meilleure de ses formes.

On trouvera ici l'article de Techcrunch qui raconte la chose dans la détail.

Il serait bien imprudent d'en tirer des conclusions définitives, mais il me semble que ces deux exemples montrent que sur un marché basé sur la confiance, un certain nombre d'acteurs ont compris que l'intégrité était la meilleure manière de se comporter, la seule qui permette de maintenir des relations durables avec ses utilisateurs.