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Consommer ne suffit plus pour donner du sens, participer est devenu une exigence !
Philip Kotler évoquait il y a trente ans les difficultés de l'automobile !
Source : Thierry Maillet
Je consultais un article de Philip Kotler de novembre-décembre 1977 paru dans la Harvard Business Review. Il citait un Président d'une des plus grandes firmes automobiles mondiales faisant face à la crise de 1974-75 consécutive au premier choc pétrolier (si, si déjà et pourtant si peu à changer !).
" I thought we were doing marketing. We have a corporate vice president of marketing, a top-notch sales force, a skilled advertising department and elaborate marketing planning procedures. These fooled us. When the crunch came (1974-75 je suppose), I realized that we weren't producing the cars that people wanted. We weren't responding to new needs. Our marketing operation was nothing more than a glorified sales department".
Publiées il y a 32 ans ces lignes sont d'une actualité saisissante qui doivent vraiment faire réfléchir (quand bien même j'en doute pour être franc). Mais enfin quand les dirigeants d'entreprise cesseront-ils d'être obsédés par le présent, les fameux comptes trimestriels, pour prendre le temps de se retourner sur leur passé proche afin de mieux comprendre l'avenir et ainsi agir. Il est impressionnant de constater que l'industrie automobile américaine est en difficulté depuis une trentaine d'années hormis quelques années de rémission, les années 90 grâce aux 4&4 et que rien, rien ne fut entrepris de manière significative pour changer.
Comment croire que des changements pourraient maintenant avoir lieu en 2009 si la première chose à faire, changer les équipes dirigeantes n'est pas engagé ?
- 22.01.2009
- videoblog de generationp
C'est une très belle citation que vous nous donnez là. Et qui ressemble tellement à ce que l'on observe tous les jours dans les entreprises où le marketing est confondu avec l'avant-vente alors qu'il devrait imaginer les prudits de demain. Mais peut-être st-ce qu'il y a un bug dans la définition du concept.
bernard girard
L’entreprise recense ses besoins, perceptions (…) de ses clients (…) » et se mobilise pour leur donner satisfaction
Voila aussi une "premonition" de Philip Kotler dans son livre Comment éviter les 10 Péchés mortels en Marketing: Aujourd hui avec la crise, internet et la revolucion de la generacion Einstein cette citation RETROUVE tout son sens
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